Unsere Nachsorge für Sie

Service nach dem Verkauf

Für die Dr. Ing. Willing GmbH geht der Service weit über den Verkauf hinaus. Haben Sie sich einmal für eines unserer Produkte entschieden, stehen wir Ihnen auch nach der Lieferung und dem Ablauf der Garantie jederzeit persönlich für alle Fragen zur Verfügung.

Und sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, nehmen wir Ihre Anregungen und Ihre Kritik besonders ernst. Sie erhalten schnellstmöglich ein Feedback aus unserem Haus, auf Wunsch eine komplette Fehleranalyse und – falls erforderlich – Ersatzprodukte zum Überbrücken einer Funktionsstörung.

Inbetriebnahme

Bevor es bei Ihnen im Haus an die Inbetriebnahme unserer Leuchten und Anlagen geht, findet eine ausführliche Übernahme statt. Wir überprüfen die Funktionalität unserer Produkte vor Ort und führen einen kompletten Probe-Kontrollablauf durch. Sie erhalten von uns des Weiteren alle wichtigen Infos in Form eines Handbuches bzw. optional als PDF nochmal auf einen Blick. Treten dabei Probleme auf, können sofort Lösungen entwickelt werden. Egal, ob eine Leuchte oder eine komplexe Zentralbatterieanlage – das Ganze machen wir so lange, bis unser Produkt für Sie einwandfrei arbeitet.

Wartung

Die Leuchten der Dr. Ing. Willing GmbH zeichnen sich alle durch ihre Qualität aus. Durch Verwendung hochwertiger Einzelkomponenten wird eine lange Lebensdauer gewährleistet. Allerdings spielt dabei auch die Wartung der Produkte eine wichtige Rolle. Nur korrekt und vor allem regelmäßig gewartet, kann die Funktion lange erhalten bleiben.

Die DIN V VDE V 0108-100 schreibt bestimmte Wartungsintervalle vor. Diese notwendige Wartung übernehmen wir natürlich für Sie. Wir behalten dabei auch die einzuhaltenden Prüfzeiträume im Auge. So müssen Sie sich um nichts mehr kümmern.

Stellen wir Fehler fest, beheben wir diese umgehend und sorgen für einen erneuten Nachweis der Betriebsfähigkeit Ihrer Anlage. Die Wartung ist für uns erst abgeschlossen, wenn bei Ihnen alles wieder einwandfrei funktioniert.

Kundendienst

Haben Sie ein Problem, rufen Sie uns jederzeit an. Wir finden eine schnelle Lösung für Sie. Durch den deutschlandweiten Einsatz unserer Mitarbeiter können wir zeitnah reagieren und Ihnen auf dem kurzen Dienstweg sowie auf Wunsch vor Ort unsere Hilfe anbieten.

Entsorgung bei Umrüstung

Wenn Sie sich dazu entschließen, ein bestehendes System durch ein modernes zu ersetzen, helfen wir Ihnen gerne dabei. Wir übernehmen dabei die komplette Entsorgung der alten Geräte für Sie.

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